第一条 为加强对律师工作的管理和监督力度，维护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国律师法》、《司法部关于认真受理当事人对律师投诉的通知》等法律和行政规章，制定本暂行规定。

　　第二条 公民、法人或者其他组织对律师、律师事务所违反职业道德、违法违纪及其他不良行为，可以向各级司法行政机关投诉。

　　各级司法行政机关对公民、法人或者其他组织的投诉，应当依照本规定受理。

　　第三条 对律师、律师事务所的投诉，由被投诉律师、律师事务所的各旗县市司法局受理。

　　盟司法局收到对各旗县市司法局主管的律师、律师事务所的投诉后，可以直接受理，也可以指定各旗县市司法局受理。

　　第四条 盟司法局律公科、各旗县市司法局律公股是受理投诉的工作部门，应当有具体工作人员负责此项工作。

　　第五条 受理投诉工作部门应当认真接受投诉人的投诉，填写《群众来信来访登记表》，并要求投诉人提供以下情况：

　　（一）投诉人的姓名、单位名称、地址、联系方式；

　　（二）被投诉人的姓名、单位名称、地址、联系方式；

　　（三）被投诉人违法违纪的主要事实和证据。

　　第六条 受理投诉工作部门接受投诉后，应当就投诉事实进行调查。调查必须全面、客观、公正。属于违法违纪的，应当做好证据的收集工作。

　　第七条 被投诉的律师、律师事务所应当以积极的态度接受调查、陈述事实及提供证明材料。被投诉的律师所在的律师事务所应当主动配合投诉调查工作。对拒不接受调查或者不如实提供情况的律师，司法行政机关可以令其暂停执业。对接受调查期间，转移、隐匿、毁损、修改与投诉事实有关的各种证据材料的律师及律师事务所，视情节严肃处罚，同时，追究律师事务所负责人的责任。

　　第八条 盟司法局律公科对调查结果，应当区别情况，按照下述方式处理：

　　（一）对于违法违纪需要作出处罚的，提出处罚意见，报局领导批准；

　　（二）对于构成犯罪的，移送司法机关处理；

　　（三）对于投诉基本属实，但不构成违法违纪的，提出进行不良行为记录，报局领导批准；

　　（四）对于投诉不实的，要做出不属实的结论意见。

　　（五）对于双方纠纷的，属盟司法局律公科受理的投诉，由盟司法局律公科进行调解，属各旗县市司法局律公股受理的投诉，由各旗县市司法局律公股出面调解；

　　各区县司法局律公股对接受的投诉调查完毕后，应将调查的情况和处理意见及时报盟局律公科，盟司法局律公科应将查处结果及时反馈给各旗县市司法局律公股。

　　第九条 在办理投诉中，凡涉及追要代理费和赔偿金，并经查证确是事实的，应当先由被投诉的律师所在的律师事务所如数支付，然后由律师事务所追究律师个人的责任。

　　第十条 受理投诉工作部门在投诉办理完结后，应当及时将查处结果通知投诉人。

　　第十一条 受理投诉工作部门办理投诉应当抓紧时间：一般违纪案件十五日内调查完毕，复杂违法违纪案件三十日内调查完毕；查处后五日内向投诉人反馈结果。对上级机关领导批示要结果的违法违纪案件，要将查处结果在作出处理决定后三日内专报上级机关领导。

　　第十二条 本暂行规定自印发之日起施行。